Google İşletme Profili nasıl açılır? Haritada yer almak için yol haritası

"Turgutlu berber", "Salihli pizza", "bana yakın pastane"… Telefondan yapılan bu tür aramalarda sonuçların en üstünde genellikle bir harita ve altında işletme kartları belirir. Her kart bir Google İşletme Profilidir ve müşterinin aradığı her şeyi tek ekranda toplar: adres, telefon, çalışma saatleri, fotoğraflar, yorumlar, yol tarifi ve web sitesi bağlantısı. Pek çok müşteri arayıp aramayacağına ya da yola çıkıp çıkmayacağına bu kartta karar verir.

Google'ın yardım sayfalarına göre işletme eklemek ya da var olan bir kaydı sahiplenmek ücretsizdir. Aşağıda süreci, bir işletme sahibinin gerçekte izleyeceği sırayla anlatıyoruz.

Profil size uygun mu?

Google İşletme Profili, işletmenizin Google Arama ve Google Haritalar'daki ücretsiz kaydıdır. Doğrulandıktan sonra adres, telefon, web sitesi, çalışma saatleri, ürün ve hizmetler, fotoğraflar ve yorum yanıtları sizin kontrolünüze geçer.

Profil, müşterisiyle yüz yüze buluşan işletmeler için tasarlanmıştır. Üç durum söz konusu olabilir:

İşletme tipi	Örnek	Profilde ne görünür?
Fiziksel konumu olan	Yunusemre'de bir kafe, Şehzadeler'de bir yoga stüdyosu	Açık adres ve haritadaki konum
Hizmet bölgesi işletmesi	Müşterinin evine giden bir masaj terapisti, Manisa genelinde çalışan bir tesisatçı	Adres gizlenir, hizmet verilen bölgeler gösterilir
Karma	Salonu olan ama düğün günü otele giden bir makyaj sanatçısı	Hem adres hem hizmet bölgesi

Karma işletmelerde Google'ın koşulu, belirtilen çalışma saatlerinde adreste müşteriyi karşılayacak birinin bulunmasıdır.

Açmadan önce: işletmeniz zaten haritada olabilir

Bazen müşteriler ya da Google'ın kendisi işletme için bir kayıt oluşturmuş olur. Yeni profil açmadan önce Google Haritalar'da işletme adınızı ve şehrinizi aratın. Kaydı bulursanız profili açtığınızda "Bu işletmenin sahibi misiniz?" benzeri bir bağlantı ve ardından "Şimdi yönet" seçeneği çıkar; bu yolla sahipliği talep edersiniz. Aynı konum için ikinci bir profil açmak, Google'ın "her konum için tek profil" kuralına aykırıdır.

Yeni profili oluşturmak

Bir Google hesabı yeterlidir. İşletme için ayrı bir hesap kullanmak, ileride yönetimi bir çalışanınıza ya da ortağınıza devretmeyi kolaylaştırır. Adımlar şöyle:

1. business.google.com/add adresini açıp işletme ekleme seçeneğini seçin.
2. İşletmenin adını girin. Google'ın kurallarına göre bu ad, tabelada ve resmî belgelerde kullandığınız gerçek ad olmalıdır. "En uygun fiyat" gibi pazarlama ifadeleri, telefon numarası ya da semt adı eklenmez.
3. Ana kategoriyi seçin.
4. Müşterilerin gelebileceği bir adres olup olmadığını belirtin. Varsa adresi yazın ve haritadaki iğneyi tam kapınızın üstüne getirin.
5. Telefon numarasını ve varsa web sitenizi ekleyin.
6. Size sunulan doğrulama yöntemlerinden birini seçin.

Doğrulama: Google'a işletmeyi sizin yönettiğinizi göstermek

Hangi yöntemlerin sunulacağına Google karar verir; seçenekler işletme türüne, konuma ve profilin geçmişine göre değişir. Yardım sayfalarında geçen yöntemler şunlar:

• Telefon ya da SMS: İşletme numaranıza gelen kodu profile girersiniz.
• E-posta: Doğrulama ekranında görünen adrese gelen e-postadaki adımları izlersiniz.
• Video kaydı: Konumu, ekipmanı ve yönetim yetkinizi gösteren bir video yüklersiniz. Google uygun gördüğünde bu yöntemi öneriyor.
• Canlı görüntülü görüşme: Bir destek temsilcisi, işletmenin yerel çalışma saatlerinde sizi görüntülü görüşmeyle yönlendirir.
• Posta kartı: Adresinize 5 haneli bir kod gelir. Kodlar genellikle 14 gün içinde ulaşır ve 30 gün sonra geçersiz olur.

Video ve görüntülü görüşmede Google üç şeyi görmek istiyor: işletmenin konumu, işinize özgü ekipman ve işletmeyi sizin yönettiğinizi gösteren bir kanıt. Turgutlu'da bir berber için bu; tabelanın ve sokağın göründüğü bir dış çekim, berber koltukları ve çalışma tezgâhı, son olarak da yalnızca yetkilinin erişebildiği bir şey (kasa, dükkân anahtarı ya da işletme belgesi gibi) olabilir.

Google, gönderilen bilgilerin incelenmesinin 5 iş gününe, bazen daha uzun sürebileceğini belirtiyor. Posta kartı beklerken işletme adını, adresi ya da kategoriyi değiştirmeyin; Google'a göre bu kodu geçersiz kılıp süreci uzatabilir. Doğrulama tamamlanınca onay e-postası gelir.

Kategori: Google'a "biz neyiz?" demek

Kategori, profilinizin hangi aramalarla eşleşeceğini belirleyen en önemli alanlardan biridir. Google'ın kurallarındaki ölçü şudur: kategori, işletmenin ne olduğunu söyler, neye sahip olduğunu değil. Kablosuz interneti olan bir kafe "internet kafe" olmaz. Google ayrıca olabildiğince az sayıda ve olabildiğince belirgin kategori seçilmesini istiyor.

• Salihli'de pizza ağırlıklı çalışan bir yer için genel "Restoran" yerine "Pizza restoranı" daha belirgin bir seçimdir.
• Şehzadeler'deki bir yoga stüdyosu için "Spor salonu" değil "Yoga stüdyosu" doğru eşleşmedir.
• Yunusemre'de kahve ağırlıklı çalışan ama pasta da satan bir yer, ana kategori olarak "Kafe"yi, ek kategori olarak "Pastane"yi düşünebilir.

Adres ya da hizmet bölgesi

Müşteri size gelmiyorsa adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlarsınız. Google'ın kurallarına göre:

• En fazla 20 hizmet bölgesi eklenebilir.
• Bölgeler il, ilçe ya da posta koduyla seçilir; işletmenin çevresine yarıçap çizilemez.
• Toplam hizmet alanı, işletmenin konumundan yaklaşık 2 saatlik sürüş mesafesini aşmamalıdır.

Turgutlu merkezli bir hizmet işletmesi için Turgutlu, Ahmetli, Salihli, Saruhanlı, Şehzadeler ve Yunusemre gibi gerçekten çalıştığı ilçeleri tek tek eklemek, "Türkiye" yazmaktan çok daha doğru bir tablo çizer. Adres girerken sanal ofis ya da posta kutusu kullanılmaz; kat ve daire numarası gerekiyorsa ikinci adres satırına yazılır.

Profili doldurmak: saatler, açıklama, fotoğraflar

Saatler

Düzenli çalışma saatlerinin yanında bayramlar, resmî tatiller ve özel günler için "özel çalışma saatleri" alanını kullanın. Yalnızca belirli aylarda açık olan işletmeler için Google, sezon dışında profili "geçici olarak kapalı" olarak işaretlemeyi öneriyor. Turgutlu'da yalnızca yaz aylarında açık bir dondurmacı için bu ayar, kışın kapıya kadar gelip kapalı tabelayla karşılaşan müşterilerin önüne geçer.

Açıklama

Açıklama alanında ne yaptığınızı, neler sunduğunuzu ve işletmenizin hikâyesini anlatın. Google bu alanda fiyat, indirim, kampanya ve bağlantı paylaşılmasını istemiyor. "Yunusemre'de, kendi kavurduğumuz kahve ve günlük pastalarla 2018'den beri hizmet veriyoruz" gibi sade bir anlatım yeterlidir.

Fotoğraflar

Google'ın fotoğraf yönergelerine göre dosyalar JPG ya da PNG formatında ve 10 KB ile 5 MB arasında olmalı. Önerilen çözünürlük 720 × 720 piksel, en düşük çözünürlük 250 × 250 pikseldir. Fotoğrafların net, iyi ışıklı ve filtresiz ya da çok az filtreli olması isteniyor. Başlangıç için şu kareler yeterlidir: logo ve kapak, müşterinin sokaktan tanıyacağı açıdan gündüz çekilmiş dış cephe, iç mekân ya da çalışma alanı, öne çıkan ürün veya işlerinizden örnekler ve bir ekip fotoğrafı.

Yorumlar: yanıt vermek profilin parçasıdır

Google'ın yerel sıralama ipuçları arasında yorumlara yanıt vermek açıkça yer alıyor; yanıtlar, müşteri geri bildirimini önemsediğinizi gösterir. Yanıt verebilmek için profilin doğrulanmış olması gerekir. Yanıtlar herkese açıktır, kişisel adınızla değil işletme adıyla yayımlanır ve yorumu yazan kişiye bildirim gider. Google yanıtları içerik politikalarına göre kontrol eder; bu genellikle birkaç dakika sürer.

Yanıt yazarken işe yarayan birkaç alışkanlık:

• Olumlu yorumda kişiye adıyla teşekkür edin ve söz ettiği ürüne ya da hizmete değinin.
• Olumsuz yorumda sakin bir dille sorunu kabul edin ve çözüm için bir iletişim kanalı önerin.
• Her yoruma, kopyala-yapıştır yerine o yoruma özgü birkaç cümle yazın.
• Yorumları haftada en az bir kez kontrol etmeyi takviminize ekleyin.

Memnun müşterilerden yorum istemek de doğaldır. Paneldeki "yorum iste" bağlantısını kasanın yanındaki küçük bir kartta QR kod olarak ya da hizmetten sonra gönderdiğiniz WhatsApp mesajında paylaşabilirsiniz.

Yerel sonuçlar nasıl belirleniyor ve web sitesinin yeri

Google, yerel sonuçların üç ana etkene göre belirlendiğini açıklıyor: alaka (profilin aramaya ne kadar uyduğu), mesafe (arayan kişiye uzaklık) ve öne çıkma (işletmenin ne kadar bilindiği; bağlantılar, yorum sayısı ve puanlar bu sinyaller arasında). Google ayrıca yerel sıralamanın ücret karşılığında yükseltilemeyeceğini belirtiyor.

Bu tabloda tutarlılık önemlidir. NAP; ad (name), adres (address) ve telefon (phone) bilgisinin kısaltmasıdır. Profilde, web sitenizde, sosyal medya hesaplarınızda ve rehber sitelerinde bu üç bilginin birebir aynı yazılması, müşterinin de arama motorunun da kafasını karıştırmaz. "Mithatpaşa Cad." ile "Mithat Paşa Caddesi" arasındaki fark küçük görünebilir; ama iki yerde farklı bir telefon numarası doğrudan kaçan çağrı demektir.

Web sitesi, profilin devamıdır: profilde "Web sitesi" bağlantısına dokunan müşteri menüyü, fiyatları, hizmet ayrıntılarını ya da randevu seçeneğini orada arar. EC Yazılım olarak kurduğumuz sitelerde iletişim bilgilerini profilinizdekiyle aynı biçimde yazıyor, Google Haritalar konumunuzu ve WhatsApp düğmesini sayfaya yerleştiriyoruz; böylece profilden siteye, siteden yol tarifine geçiş tek dokunuşla olur. Sektörünüze göre örnekleri tasarımlar sayfamızda ya da kafe, restoran ve kuaför sayfalarımızda görebilirsiniz.

İlk hafta için yapılacaklar

1. Haritada mevcut bir kayıt olup olmadığını kontrol edin; varsa sahiplenin, yoksa yeni profil açın.
2. Doğrulamayı tamamlayın ve onay e-postasını bekleyin; bu sürede ad, adres ve kategoriyi değiştirmeyin.
3. İşletmenin ne olduğunu en belirgin şekilde anlatan ana kategoriyi seçin.
4. Adres iğnesini kapıya oturtun ya da hizmet bölgelerini ilçe ilçe ekleyin.
5. Düzenli ve özel çalışma saatlerini girin.
6. Logo, kapak ve birkaç gerçek fotoğraf yükleyin; açıklamayı sade bir dille yazın.
7. Ad, adres ve telefonun web sitenizle birebir aynı olduğunu kontrol edin.
8. Gelen yorumları okuyup yanıtlamayı haftalık rutine ekleyin.

Profiliniz hazır ama yönlendireceğiniz bir siteniz yoksa paketlerimize göz atabilirsiniz; Başlangıç paketinde harita ve WhatsApp entegrasyonu ile temel SEO kurulumu yer alıyor. Sitenin hangi adımlarla hazırlandığını web sitesi nasıl kurulur, Google'daki görünürlüğün geniş resmini SEO nedir yazımızda anlattık. Profilinizle uyumlu bir site için WhatsApp'tan yazabilir ya da iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.