E-ticaret sitesi nasıl kurulur? Hazırlıktan ilk siparişe

Bir müşterinin online mağazadaki yolculuğunu düşünün: ürünü arar, fotoğraflara bakar, sepete ekler, kartıyla öder, birkaç gün sonra kargoyu teslim alır ve belki de iade etmek ister. Bu yolculuğun her durağı, mağaza açılmadan önce sizin tarafınızda kurulmuş olmalıdır. E-ticaret sitesi kurmak, aslında bu durakları tek tek hazırlamaktır.

Süreci dört aşamaya ayırdık: hazırlık (ürünler ve altyapı kararı), kurulum (ödeme, kargo ve içerik), yasal düzenlemeler (sözleşmeler, KVKK ve ETBİS) ve yayına alma (test ve ilk siparişler). Yazının sonunda bütçeyi oluşturan kalemleri de bulacaksınız.

Aşama 1: Hazırlık

Ürün tablosunu oluşturun

Tasarımdan önce elinizdeki ürünleri bir tabloya dökün. Bu tablo, kurulumun her adımında elinizin altında olacak kaynak dosyadır. Her ürün için şu sütunlar yeterlidir:

Sütun	Neden gerekli?
Ad, kısa ve uzun açıklama	Ürün sayfasının ve listelerin metni
KDV dahil satış fiyatı, varsa indirimli fiyat	Sepet ve ödeme ekranındaki tutar
Stok adedi ve stok kodu	Stok takibi ve sipariş hazırlığı
Varyasyonlar (renk, beden, hacim, ağırlık)	Her seçeneğin kendi fiyatı ve stoğu
Ağırlık ve paket ölçüsü	Kargo ücretinin hesaplanması
Kategori ve alt kategori	Mağazadaki gezinme yapısı

Kategorileri sizin depo düzeninize göre değil, müşterinin aklındaki sıraya göre kurun. Parfüm satan bir mağazada "kadın / erkek / unisex", kozmetik markasında "cilt bakımı / makyaj / vücut" ayrımı müşteriye daha tanıdık gelir. İki seviyeden daha derin kategoriler hem gezinmeyi hem ürün girişini zorlaştırır. Ürün sayısı ayrıca altyapı ve hosting tercihini de etkiler; 30 ürünlük bir butikle birkaç bin ürünlük bir katalog aynı kaynaklarla çalışmaz.

Altyapı kararını verin

İki yaygın yol var: WordPress üzerinde WooCommerce gibi açık kaynaklı bir yazılımla kendi mağazanızı kurmak ya da aylık veya yıllık ücretle abonelikli bir e-ticaret platformu kiralamak. Kararı kolaylaştıracak birkaç soru:

• Nasıl ödemek istiyorsunuz? Açık kaynakta kurulum bir kez ödenir, sonrasında alan adı ve hosting gideri kalır. Platformda paket ücreti her yıl ya da ay tekrarlanır.
• Mağaza nerede dursun? Açık kaynakta site kendi hosting hesabınızda çalışır, isterseniz başka bir hosting'e taşınabilir. Platformda veriler platformun sunucularındadır; taşınabilirlik platformun dışa aktarma seçeneklerine bağlıdır.
• Ne kadar esneklik gerekiyor? Açık kaynakta tasarım ve işlevler serbestçe değiştirilebilir, ek özellikler eklentilerle gelir (bazıları ücretli lisanslıdır). Platformda seçenekler pakette sunulanlarla sınırlıdır.
• Bakımı kim yapacak? Açık kaynakta güncellemeleri site sahibi ya da kurulumu yapan ekip yapar; platformda bu iş platformdadır.

Abonelikli platformlar kargo bakiyesi ya da pazaryeri bağlantısı gibi hizmetleri pakete katabildiği için hızlı başlamak isteyenlere uygun olabilir. WooCommerce tarafında ise mağaza sizin alan adınızda çalışır ve yıllık paket ücreti ödenmez. WooCommerce'in yapısını WooCommerce nedir yazımızda anlattık.

Aşama 2: Kurulum

Ödeme yöntemleri

Kartla ödeme için bir bankayla ya da Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın izin verdiği bir ödeme kuruluşuyla sanal POS anlaşması yapılır. Banka başvuruda vergi levhası, imza sirküleri ve ticaret sicil gazetesi gibi belgeleri ister; bunun yanında sitenin kendisini de inceler. SSL sertifikasının, satışa hazır ürünlerin, mesafeli satış sözleşmesinin ve iade koşullarının yayında olması beklenir. Bu nedenle başvuruyu, mağaza en azından taslak hâliyle hazır olduğunda yapmak işleri hızlandırır.

Kartın yanında havale/EFT ve kapıda ödeme de sunulabilir. Kapıda ödeme WooCommerce'te yerleşik bir yöntemdir ve ayarlardan açılır. Banka ile ödeme kuruluşu arasındaki farkları ve komisyonun nasıl belirlendiğini sanal POS nedir yazımızda bulabilirsiniz.

Kargo

Önce bir ya da birkaç kargo firmasıyla kurumsal anlaşma yapılır, sonra kurallar siteye işlenir. WooCommerce kargoyu bölgeler üzerinden yönetir: örneğin "Manisa içi", "diğer iller" ve "yurt dışı" diye bölgeler açılır, her bölgeye ayrı yöntem tanımlanır. Yerleşik yöntemler sabit ücretli kargo, ücretsiz kargo ve mağazadan teslim almadır. Bunların üzerine sık kurulan kurallar şunlardır: belirli bir sepet tutarının üstünde ücretsiz kargo, ağır ya da hacimli ürünler için ayrı kargo sınıfı, fiziki mağazası olanlar için mağazadan teslim ve kargo firmasının sistemine bağlanarak gönderi kodunun otomatik oluşturulması.

Teslim süresini de bu aşamada belirleyin. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre satıcı malı taahhüt ettiği süre içinde teslim eder ve bu süre siparişten itibaren 30 günü aşamaz.

Fotoğraf ve ürün metinleri

Online mağazada müşteri ürünü eline alamaz; kararını görsel ve açıklamaya bakarak verir. Bütün ürünlerde aynı arka planı, ışığı ve en-boy oranını kullanmak katalog sayfalarını düzenli gösterir. Her ürün için en azından bir düz ürün fotoğrafı ve bir yakın çekim, mümkünse de ürünün kullanım hâlini gösteren bir kare hazırlayın. Fotoğrafları siteye yüklemeden önce küçültün; büyük dosyalar sayfanın telefonda geç açılmasına neden olur.

Açıklamalar, müşterinin size yazmadan önce merak edeceği şeyleri cevaplamalıdır: ölçü, malzeme ya da içerik, kullanım ve bakım, teslim süresi. Kategori sayfalarına birkaç cümlelik giriş metni eklemek hem müşteriye yol gösterir hem de arama motorlarının sayfayı anlamasına yardım eder. Bu konunun temelleri için SEO nedir yazımıza bakabilirsiniz.

Aşama 3: Yasal düzenlemeler

İnternetten tüketiciye satış; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındadır. Mağaza açılmadan önce aşağıdaki başlıkların sitede karşılığı olmalıdır.

Ödemeden önce bilgilendirme

Yönetmeliğe göre sözleşme kurulmadan önce tüketiciye ürünün temel nitelikleri, satıcının kimlik ve iletişim bilgileri, tüm vergiler dahil toplam fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri ve cayma hakkının koşulları bildirilir. İnternet satışında bu bilgiler ödeme adımının hemen öncesinde gösterilir ve müşteri bilgilendirmeyi aldığını onaylar. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu da onaydan önce açıkça belirtilmelidir. Sitede bunun karşılığı, ödeme sayfasındaki onay kutuları ve "Siparişi onayla, öde" gibi net bir düğme metnidir.

Cayma ve iade

Mal satışlarında tüketici, ürünü teslim aldığı günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Satıcı, cayma bildiriminin ardından teslimat masrafları dahil tüm ödemeleri 14 gün içinde iade eder. Çabuk bozulan ürünler, kişiye özel hazırlananlar ya da ambalajı açılmış hijyen ürünleri gibi istisnalar yönetmelikte tek tek sayılmıştır. İade sayfanızda süreyi, iadenin hangi kargoyla gönderileceğini ve istisnaya giren ürünlerinizi açıkça yazın.

Kişisel veriler

Sipariş ve üyelik formlarında ad, adres ve telefon gibi kişisel veriler işlendiği için 6698 sayılı Kanun'un 10. maddesindeki aydınlatma yükümlülüğü devreye girer. Aydınlatma metni; veri sorumlusunun kimliğini, verilerin hangi amaçla işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini, toplama yöntemini ve hukuki sebebini ve kişinin haklarını içerir. Kişisel Verileri Koruma Kurumu, genel bir gizlilik politikasının aydınlatma metninin yerine kullanılmamasını belirtiyor.

ETBİS kaydı ve tanıtıcı bilgiler

Kendi sitesinden satış yapan işletmeler, Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olmak zorundadır. Bakanlığın açıklamasına göre kayıt, faaliyete başlamadan önce eticaret.gov.tr adresinde e-Devlet ile giriş yapılarak tamamlanır; evrak ya da ücret istenmez. Kayıttaki bilgiler değişirse 30 gün içinde güncellenir. Yalnızca yurt içi pazaryerlerinde ya da sosyal medyada satış yapanlar bu yükümlülüğün dışındadır. Bakanlık ayrıca sitenin iletişim bölümünde ticaret unvanı, MERSİS numarası (esnaf için vergi kimlik numarası), merkez adresi, e-posta, telefon ve KEP adresi gibi bilgilerin bulunmasını istiyor.

Aşama 4: Test ve yayına alma

Mağazayı açmadan önce kendinizi müşterinin yerine koyup bütün yolu yürüyün. Ödeme sağlayıcısının test modu ve test kartlarıyla şu kontrolleri yapın:

1. Tek ürünlü ve çok ürünlü sepetle başarılı ödeme
2. Reddedilen kartta başarısız ödeme ve müşteriye gösterilen mesaj
3. Taksit seçeneklerinin ödeme ekranında doğru görünmesi
4. Kapıda ödeme ve havale ile verilen siparişler
5. Farklı illere göre kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı
6. Kupon kodları ve indirimli fiyatlar
7. Size ve müşteriye giden sipariş e-postaları
8. Siparişin iptal ve iade akışı

Kontroller bitince ödeme eklentisi canlı moda alınır, deneme siparişleri silinir ve mağaza açılır. Açılıştan sonraki ilk gerçek siparişleri yakından takip etmek, testte gözden kaçmış bir ayarı erkenden yakalamanın en kolay yoludur.

Bütçeyi oluşturan kalemler

E-ticaret sitesinin maliyeti tek bir paket fiyatıyla sınırlı değildir. Bir kısmı bir kez, bir kısmı her yıl, bir kısmı da her satışta ödenir:

Ne zaman?	Kalem
Bir kez	Kurulum ve tasarım (mağaza tasarımı, ödeme ve kargo ayarları, yasal sayfalar, ürün girişi); ürün fotoğrafları ve açıklamalar
Her yıl	Alan adı ve hosting (e-ticaret sitesi tanıtım sitesinden fazla kaynak isteyebilir); abonelikli platform seçilirse paket ücreti; ücretli eklenti kullanılırsa lisans bedeli
Her satışta	Kartlı satışlarda anlaşmaya göre sanal POS komisyonu; kargo firmasıyla yapılan anlaşmaya göre gönderi ücreti

Ekim 2026'da e-ticaret paketi fiyatını yayımlayan sayfalarda başlangıç rakamları 23.000 TL ile 45.000 TL arasında değişiyor; pek çok firma ise fiyat yerine teklif veriyor. Abonelikli platformlarda yıllık ücretler seçilen pakete göre değişiyor ve her yıl tekrar ediyor. Web sitesi maliyetinin genel kalemlerini web sitesi yaptırmak ne kadar yazımızda ayrıca ele aldık.

EC Yazılım ile mağaza kurulumu

Mağazaları WordPress ve WooCommerce ile kuruyoruz. E-ticaret sitesi paketimiz ürün yönetimini, sanal POS ve kapıda ödeme bağlantısını, kargo bölgelerini, stok ve kampanya ayarlarını ve yönetim panelini kapsıyor. Fiyat KDV dahildir, adınıza ya da şirketinize faturalanır ve vade farksız taksitle ödenebilir; ilk yıl alan adı ve hosting pakete dahildir. Sonraki yıllarda yalnızca alan adı ve hosting firmalarının yenileme bedelini ödersiniz, üzerine hizmet bedeli eklenmez. Güncel fiyat web sitesi fiyatları sayfasında, parfüm ve kozmetik gibi sektörlerde hazırladığımız mağaza tasarımları tasarımlar sayfasında.

Ne satmak istediğinizi ve kaç ürünle başlayacağınızı kısaca yazmanız, mağazanın kapsamını çıkarmamız için yeterli. WhatsApp'tan ya da iletişim sayfamızdan ulaşın; dört aşamayı sizin ürünlerinize göre birlikte planlayalım.