Bir fuarda kartvizitinizi alan bir satın alma müdürü, bir arkadaşının tavsiyesiyle sizi duyan bir hasta ya da ilanınızı gören bir iş başvurucusu… Hepsi bir sonraki adımda adınızı internette arar. Karşılarına çıkan site, sizinle ilgili kanaatlerini daha ilk dakikada şekillendirir. Kurumsal web sitesi bu ilk temasın yapıldığı yerdir. Aşağıda kurumsal sitenin tanımını, ziyaretçinin sorularına göre sayfa planını, yasal metinleri, sektörlere göre değişen ağırlıkları ve içeriği canlı tutmanın yolunu ele alıyoruz.
Tanım: Satış değil, tanıtım ve iletişim sitesi
Kurumsal web sitesi, bir işletmenin kim olduğunu, ne iş yaptığını ve kendisine nasıl ulaşılacağını anlatan, işletmeyi internette resmî olarak temsil eden sitedir. Öncelikli görevi ürün satmak değil; güven kurmak, hizmetleri tanıtmak ve ziyaretçiyi teklif isteme, randevu alma, rezervasyon ya da arama gibi bir iletişime yönlendirmektir.
Diğer site türlerinden ayrıldığı noktalar şöyle özetlenebilir:
- Tek sayfalık tanıtım sitesine göre: Kurumsal sitede her hizmetin kendi sayfası, ekip ve geçmiş bilgisi, çalışmalar, blog ve yasal metinler bulunur. Ziyaretçi aradığını daha çabuk bulur, her hizmet sayfası da arama sonuçlarında ayrı ayrı görünme şansı elde eder.
- E-ticaret sitesine göre: E-ticaret sitesinde sepet ve online ödemeyle doğrudan satış yapılır. Yine de pek çok online mağazada kurumsal sayfalar da yer alır; iki yapı iç içe geçebilir.
Ziyaretçinin sorularına göre sayfa planı
Sayfa listesini bir şablondan değil, ziyaretçinin kafasındaki sorulardan çıkarmak daha sağlıklıdır. Her soru bir sayfaya karşılık gelir.
"Burası ne iş yapıyor?" – Ana sayfa
İlk ekran üç şeyi söylemeli: ne yaptığınız, nerede hizmet verdiğiniz ve size nasıl ulaşılacağı. Bunun altında öne çıkan hizmetler, birkaç örnek çalışma, kısa bir güven bölümü (kuruluş yılı, tamamlanan proje sayısı, müşteri yorumları gibi) ve kolay görülen bir iletişim düğmesi yer alır.
"Kimlerle çalışacağım?" – Hakkımızda
İşletmenin hikâyesi, ekibi ve çalışma yaklaşımı bu sayfada anlatılır. Kuruluş yılı, ekip üyeleri ve uzmanlık alanları, varsa belgeler ve üyelikler burada toplanır. Gerçek ekip fotoğrafları metni somut hâle getirir.
"Tam olarak neyi, nasıl yapıyorlar?" – Hizmet ya da ürün sayfaları
Her ana hizmete ayrı sayfa açmak en temiz çözümdür. İyi bir hizmet sayfası şunları içerir:
- hizmetin kimler için uygun olduğu,
- sürecin adım adım nasıl işlediği,
- neyin dahil olduğu,
- o hizmete özel sık sorulan sorular,
- o hizmete özel bir iletişim çağrısı.
Satış yapmayan ama ürün tanıtan firmalarda kategori bazlı bir ürün kataloğu aynı görevi üstlenir.
"Daha önce ne yapmışlar?" – Referanslar ve çalışmalar
Proje fotoğrafları, kısa açıklamalar ve izin alınmışsa müşteri yorumlarının bulunduğu sayfa. Kararsız ziyaretçiyi en çok ikna eden içerik çoğu zaman buradadır.
"Aklımdaki soruya cevap var mı?" – Blog
Müşterilerinizin sık sorduğu soruları yazıya döktüğünüz bölüm. Düzenli ve özgün yazılar uzmanlığınızı gösterir, sitenize farklı aramalardan ziyaretçi gelmesine de katkı sağlar. Temel kavramları SEO nedir yazısında anlattık.
"Nasıl ulaşırım?" – İletişim
Açık adres, gömülü harita, tıklanabilir telefon ve WhatsApp, e-posta, çalışma saatleri ve bir iletişim ya da teklif formu. Birden fazla şubeniz varsa her şube için ayrı adres ve harita ekleyin.
"Verilerim ne olacak?" – Yasal metinler
Form, randevu sistemi veya analiz aracı ile kişisel veri işleyen her sitede KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası bulunmalıdır. Bunları bir sonraki bölümde açıyoruz.
Yasal metinler: Aydınlatma metni ve çerezler
Aydınlatma metninde neler yazmalı?
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi, kişisel veri toplayan veri sorumlusuna aydınlatma yükümlülüğü yükler. Veri toplanırken ilgili kişiye bildirilmesi gerekenler şunlardır:
- veri sorumlusunun ve varsa temsilcisinin kimliği,
- verilerin hangi amaçla işleneceği,
- verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği,
- verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi,
- ilgili kişinin Kanun'un 11. maddesinde sayılan hakları.
Uygulamanın usulü, 10 Mart 2018 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ ile belirlenmiştir. Kurum'un özetlerine göre metin anlaşılır ve sade bir dille yazılmalı, işleme amacı belirli ve açık olmalıdır; işleme açık rızaya dayanıyorsa aydınlatma ve açık rıza ayrı ayrı alınmalıdır. Sitelerde bu metin çoğunlukla alt bilgiden ulaşılan ayrı bir sayfada durur ve iletişim formunun yanından bu sayfaya bağlantı verilir.
Çerez politikası ve çerez bildirimi
Çerez politikası, sitede hangi çerezlerin hangi amaçla kullanıldığını ve ziyaretçinin tercihlerini nasıl yönetebileceğini açıklar. Kişisel Verileri Koruma Kurumu bu konuda Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber yayımlamıştır. Kurul kararlarında öne çıkan ayrım şöyledir:
- Sitenin çalışması için zorunlu çerezler açık rıza olmadan kullanılabilir.
- Analitik ve reklam gibi diğer çerezler için varsayılan olarak kapalı olan ve ziyaretçinin aktif onayına dayanan bir yapı kurulmalıdır.
Bu yüzden kurumsal sitelerde çerez politikası sayfasının yanında, ziyaretçiye kabul ve tercih seçenekleri sunan bir çerez bildirimi de bulunur.
Sektöre göre değişen ağırlıklar
Sayfa iskeleti benzer olsa da hangi sayfanın öne çıkacağını sektör belirler:
- Klinikler ve sağlık kuruluşları: her uygulamaya ayrı sayfa, ekip tanıtımı, randevu formu, konum ve ulaşım bilgisi.
- Oteller ve konaklama tesisleri: oda tipleri, galeri, olanaklar, rezervasyon talep formu, çevre ve ulaşım bilgisi.
- Restoranlar ve kafeler: menü, fotoğraflar, rezervasyon veya WhatsApp siparişi, çalışma saatleri, harita.
- Güzellik ve bakım salonları: hizmet ve fiyat listesi, önce-sonra galerisi, online randevu, ekip.
- Üretim ve hizmet firmaları: ürün kataloğu, referanslar, belgeler, teklif formu, kurumsal bilgiler.
Bir restoranda ana sayfanın merkezinde menü ve rezervasyon dururken bir üretim firmasında referanslar ve teklif formu ön plana çıkar. Sektöre göre kurguladığımız yapılar için restoran, kafe, güzellik salonu ve spa sayfalarımıza bakabilirsiniz.
Görsel kimlikte tutarlılık
Ziyaretçi sitede gördüğü logoyu, renkleri ve yazı tiplerini tabelanızda, kartvizitinizde ve sosyal medya hesaplarınızda da görünce işletmenizi daha kolay hatırlar. Siteyi hazırlarken şu kontrol listesini kullanabilirsiniz:
| Öğe | Sitede nasıl kullanılmalı? |
|---|---|
| Logo | Yatay ve kare kullanıma uygun sürümler; koyu ve açık zeminde okunur. |
| Renk paleti | Bir ana renk, bir-iki yardımcı renk ve nötr tonlar; düğme ve başlıklarda aynı kurala bağlı. |
| Yazı tipleri | Başlık ve metin için en fazla iki yazı tipi. |
| Dil ve üslup | Bütün sayfalarda aynı hitap ve aynı terimler. |
| Fotoğraf dili | Benzer ışık, renk ve kadraj anlayışı. |
Logonuz ya da kurumsal renkleriniz henüz belirlenmediyse siteye geçmeden önce kimliği netleştirmek işi hızlandırır. Bu süreci logo tasarımı nasıl yapılır yazısında anlattık; hizmet ayrıntıları logo ve kurumsal kimlik sayfasında.
Yayından sonra: İçeriği kim, ne sıklıkla güncelleyecek?
Kurumsal site yayına girdikten sonra da yaşamaya devam eder: yeni hizmetler eklenir, ekip değişir, duyurular yapılır, blog yazıları yayımlanır. Bu yüzden teknik bilgi gerektirmeden kullanılabilen bir yönetim paneli önemlidir. WordPress gibi içerik yönetim sistemlerinde metin, fotoğraf, hizmet sayfası ve blog yazılarını bir metin editöründe çalışır gibi düzenlersiniz; tasarım ve yapı korunur, içerik size ait kalır. Yayın sırasında panelin kısa bir tanıtımını almak, ilk değişiklikleri kendi başınıza yapmanızı kolaylaştırır.
Ekipte birden fazla kişi varsa: kullanıcı rolleri
WordPress'in varsayılan rolleri, kimin neye dokunabileceğini ayırmanızı sağlar:
- Yönetici: sitenin bütün ayarlarına erişir.
- Editör: kendi yazılarının yanında başkalarının yazılarını da düzenleyip yayımlayabilir.
- Yazar: yalnızca kendi yazılarını yayımlar.
- Katkıda Bulunan: yazı hazırlayabilir ama yayımlayamaz.
Örneğin bir otelde etkinlik duyurularını resepsiyondan biri Katkıda Bulunan olarak hazırlar, yayına alma kararını Editör rolündeki yönetici verir.
Basit bir güncelleme takvimi
- Çalışma saatleri ve iletişim bilgileri: değiştiği gün.
- Ekip ve hizmet sayfaları: birkaç ayda bir gözden geçirme.
- Çalışmalar sayfası: her yeni projede.
- Blog: ayda bir ya da iki özgün yazı, sitenin canlı olduğunu gösteren iyi bir başlangıç ritmidir.
EC Yazılım'da kurumsal site süreci
EC Yazılım olarak kurumsal web sitelerini WordPress üzerinde ve sektörünüze özel tasarımla hazırlıyoruz. Kurumsal paket hizmet sayfaları, blog, rezervasyon ya da teklif formu, yönetim paneli ve gelişmiş SEO kurulumunu içerir; klinik, otel, restoran ve firmalar gibi çok sayfalı yapıya ihtiyaç duyan işletmeler düşünülerek hazırlanmıştır. Önceki işlerimiz tasarımlar sayfasında, paket karşılaştırması web sitesi fiyatları sayfasında.
Sitenizde hangi sayfaların yer alması gerektiğine karar veremediyseniz işletmenizi ve hizmetlerinizi WhatsApp'tan ya da iletişim sayfasından kısaca anlatın; sayfa planını birlikte çıkaralım.